Bine ați venit! Pentru a vă asigura o ședere plăcută și a elimina eventualele neînțelegeri, vă rugăm să vă familiarizați cu regulamentul intern și condițiile de ședere în cazarea privată.

Regulamentul intern este stabilit de proprietarul/gazda unității de cazare și se aplică pentru șederea în unitatea de cazare aleasă. Agenția nu stabilește conținutul regulamentului intern, ci îl transmite oaspeților pentru informare în timp util cu privire la regulile de ședere.

Regulamentul intern este transmis oaspeților împreună cu voucher-ul, sau după confirmarea și plata rezervării. Vă rugăm să vă familiarizați cu regulile înainte de sosirea la cazare, pentru ca șederea să decurgă plăcut, liniștită și fără neînțelegeri.

Prin intrarea în unitatea de cazare și începerea utilizării acesteia, se consideră că oaspetele este familiarizat cu regulamentul intern al obiectului și acceptă obligația de a-l respecta pe durata șederii.

Regulamentul intern există pentru ca șederea tuturor oaspeților să decurgă plăcut, liniștit și fără neînțelegeri.

• În cazul nerespectării grave sau repetate a regulilor, proprietarul/gazda unității de cazare poate, în conformitate cu condițiile de ședere și legislația în vigoare, să ia măsuri adecvate, inclusiv întreruperea anticipată a șederii.

Unitatea de cazare este folosită în mod dedicat, cu grijă și ospitalitate, iar la plecare, oaspetele trebuie să o predea într-o stare curată și neatinsă.

1. OBLIGAȚIILE PROPRIETARULUI / GAZDEI UNITĂȚII DE CAZARE

Proprietarul/gazda este obligat să pună la dispoziția oaspetelui unitatea de cazare conform condițiilor, prețului, termenului și descrierii din ofertă.

Unitatea de cazare ar trebui să fie pregătită pentru sosirea oaspetelui cel târziu până la ora indicată pe voucher, cu excepția cazului în care există o înțelegere diferită sau circumstanțe excepționale.

În cazul în care din motive întemeiate nu este posibil să se asigure unitatea de cazare rezervată inițial, proprietarul/gazda este obligat să ofere, în colaborare cu agenția, atunci când este aplicabil, o soluție corespunzătoare conform condițiilor de rezervare și legislației în vigoare.

Proprietarul/gazda este obligat să asigure serviciile menționate în ofertă sau pe voucher, cum ar fi schimbarea prosoapelor și a lenjeriei de pat, curățarea, produsele de igienă și alte servicii, dacă acestea sunt incluse în rezervare.

• Pe durata șederii, pentru informații și asistență referitoare la cazare, oaspetele se adresează gazdei, recepției sau persoanei de contact menționate pe voucher.

2. ÎNREGISTRARE\, DOCUMENTE ȘI INTRARE ÎN UNITATEA DE CAZARE

Oaspeții sunt obligați să prezinte documentele de călătorie și voucher-ul la sosire, pentru înregistrarea obligatorie a șederii conform legislației țării în care se află unitatea de cazare.

• Documentele sunt reținute doar pentru a introduce datele în evidențele sau sistemul de înregistrare.

Contravaloarea rămasă pentru cazare, taxele de ședere, ecologice sau locale, dacă nu au fost plătite anterior, se plătesc la înregistrare sau în termenul indicat în condițiile de rezervare.

Dacă este convenit în prealabil, oaspetele depune o garanție la sosire.

• Garanția servește ca asigurare pentru eventualele daune și este returnată la plecare, după verificarea stării unității de cazare, în cazul în care nu sunt identificate daune sau obligații neachitate.

3. ORARUL DE INTRARE ȘI IEȘIRE

Ora de intrare în unitatea de cazare și ora de părăsire a unității sunt indicate pe voucher sau în condițiile de rezervare.

Oaspetele este obligat să respecte ora de sosire și de plecare.

• În caz de întârziere la sosire, oaspetele este obligat să anunțe în timp util gazda, recepția sau persoana de contact menționată pe voucher, pentru a menține rezervarea și pentru a evita neînțelegerile.

În ziua plecării, oaspetele este obligat să părăsească unitatea de cazare la ora stabilită, cu excepția cazului în care s-a convenit în prealabil cu gazda pentru o plecare ulterioară.

4. UTILIZAREA UNITĂȚII DE CAZARE

Unitatea de cazare poate fi utilizată exclusiv de persoanele menționate în rezervare și înregistrate ca oaspeți.

Nu este permis ca în unitatea de cazare să stea, să doarmă sau să folosească resursele obiectului persoane care nu sunt înregistrate ca oaspeți.

• În cazul în care se constată prezența unor persoane neînregistrate, proprietarul/gazda poate solicita ca acestea să părăsească obiectul, iar în cazul unei încălcări grave a regulilor, poate lua măsuri suplimentare în conformitate cu condițiile de ședere.

Oaspetele este obligat să folosească unitatea de cazare cu grijă, dedicat și conform regulilor obiectului.

• Nu este permis să se folosească unitatea de cazare pentru activități care nu sunt în conformitate cu destinația acesteia, inclusiv organizarea petrecerilor, festivităților, activităților comerciale sau oricăror activități interzise.

5. VIZITE ȘI PERSOANE NEÎNREGISTRATE

Vizitele persoanelor care nu sunt oaspeți înregistrați sunt posibile doar dacă sunt conforme cu regulile obiectului și cu o notificare prealabilă sau aprobare din partea gazdei.

• În obiectele care au spații comune, cum ar fi recepția, lobby-ul, curtea sau barul, socializarea cu persoane care nu sunt oaspeți poate fi permisă doar în acele zone, dacă regulile obiectului o permit.
• În studiouri private, apartamente și obiecte fără spații comune, vizita trebuie anunțată anterior și aprobată de gazdă.

Cazarea sau șederea pe întreaga zi a persoanelor neînregistrate nu este permisă.

6. LINIȘTE\, ODHNĂ ȘI ZGOMOT

Oaspeții sunt rugați să respecte liniștea celorlalți oaspeți, vecini și gazde pe durata șederii. În Grecia, odihna de după-amiază și noaptea reprezintă o parte importantă a vieții de zi cu zi și este reglementată legal în anumite perioade. Orarul obișnuit de odihnă este:

• 15:00 - 17:30
• 23:00 - 07:00

În aceste intervale de timp, oaspeții sunt rugați să evite conversațiile zgomotoase, muzica tare, strigătele, trântitul ușilor, mutarea mobilierului și alte activități care ar putea deranja liniștea din obiect sau din vecinătate.

• Balcoanele și terasele trebuie folosite doar pentru activități liniștite în timpul odihnei, deoarece zgomotul se transmite ușor în unitățile de cazare învecinate și în obiectele din apropiere.
• Părinții și însoțitorii minorilor sunt responsabili pentru comportamentul copiilor și sunt obligați să îi îndrume către activități liniștite pe durata odihnei.

În caz de încălcare gravă sau repetată a liniștii, proprietarul/gazda poate avertiza oaspetele și, după caz, poate lua alte măsuri conform condițiilor de ședere.

7. CONFIDENȚIALITATEA UNITĂȚII DE CAZARE

Gazda respectă confidențialitatea oaspeților pe durata șederii. În absența oaspetelui, gazda nu are dreptul să intre în unitatea de cazare închiriată, cu excepția situațiilor speciale în care intrarea este necesară pentru prevenirea pericolelor, daunelor, defecțiunilor, scurgerilor de apă, incendiilor sau altor situații de urgență.

În caz de intrare, gazda este obligată să notifice oaspetele la prima următoare contactare.

Dacă serviciul de curățenie este menționat în ofertă, înlocuirea prosoapelor sau întreținerea, personalul unității poate intra în unitatea de cazare în intervalele destinate acestor servicii.

• Dacă oaspetele nu dorește intrarea personalului într-un anumit interval de timp, este necesar să notifice gazda sau recepția în timp util.

În caz de suspiciune rezonabilă cu privire la producerea unei daune, defect sau încălcare a regulilor obiectului, oaspetele este obligat să permită gazdei verificarea unității de cazare, cu o notificare prealabilă atunci când este posibil.

8. CURĂȚENIE ȘI ÎNTREȚINERE

Serviciile de curățenie, înlocuire a prosoapelor și a lenjeriei de pat, dacă sunt incluse, sunt specificate în ofertă, pe voucher sau în informațiile despre unitatea de cazare.

Dacă curățenia regulată nu este inclusă sau este prevăzută doar în anumite intervale, oaspetele este responsabil pentru curățenia de bază și ordinea unității de cazare pe durata șederii.

Oaspeții sunt rugați să arunce gunoiul doar în locurile special destinate acestuia, în pungi sigilate, pentru a menține igiena și a preveni acumularea insectelor.

• Nu este permisă aruncarea gunoiului în toalete, chiuvete, holuri, curți, în fața obiectului sau în alte locuri care nu sunt destinate depozitării deșeurilor.
• În unitățile de cazare din Grecia, din cauza specificității instalațiilor, nu este permisă aruncarea hârtiei igienice, șervețelelor umede, absorbantelor sau altor deșeuri în toaletă. Oaspeții sunt rugați să folosească doar coșul special destinat acestui scop, în cazul în care aceasta este regula obiectului.

9. INVENTAR\, ECHIPAMENT ȘI MOBILIER

Oaspeții sunt rugați să trateze cu grijă mobilierul, echipamentele, vasele, textilele, echipamentele de interior și exterior, precum și spațiile comune, dacă există.

Inventarul destinat utilizării în interior, inclusiv prosoape, lenjerie de pat, pături, veselă, electrocasnice de bucătărie și alte elemente nu este permis să fie scos din unitatea de cazare.

• Prosoapele, lenjeria de pat și alte textile din unitatea de cazare nu sunt destinate plajei, piscinei sau utilizării exterioare, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

Nu este permisă mutarea mobilierului dintr-o încăpere în alta, scoaterea mobilierului afară, găurirea pereților sau orice altă acțiune care ar putea deteriora permanent pereții, podelele, mobilierul sau echipamentele.

Oaspeții sunt rugați să protejeze lenjeria de pat, saltelele, prosoapele și alte textile de pete cauzate de mâncare, băuturi, ulei, creme de protecție solară, vopsea, urină sau alte substanțe.

• Orice pată sau deteriorare trebuie raportată imediat gazdei pentru a permite o curățare sau o intervenție rapidă.

Echipamentele și aparatele care nu sunt menționate în ofertă, cum ar fi grătarul, garajul, locul de parcare, mașina de spălat, aparate suplimentare sau alte facilități, pot fi utilizate doar cu acordul gazdei.

10. APARATE ELECTRICE\, AER CONDITIONAT ȘI APĂ

Oaspeții sunt rugați să folosească în mod rațional energia electrică și apa. Aerul condiționat este folosit doar atunci când ușile și ferestrele sunt închise. Nu este permis să lăsați aerul condiționat pornit atunci când oaspetele nu se află în unitatea de cazare, cu excepția cazului în care regulile obiectului prevăd altfel. La plecarea din unitatea de cazare, oaspetele este obligat să:

• oprească aerul condiționat;
• stingă luminile;
• deconecteze aparatele de bucătărie și alte aparate electrice;
• închidă robinetele;
• închidă ferestrele și ușile de balcon;
• verifice dacă ușile de intrare sunt blocate.

Datorită utilizării raționale a apei, activități precum răcirea băuturilor, pepenilor sau altor alimente sub jetul de apă curentă, spălarea mașinii sau alte activități care implică un consum mare de apă nu sunt permise fără acordul gazdei.

• Datorită temperaturilor ridicate, oaspeții sunt rugați să nu lase telefoanele mobile, laptopurile, bateriile externe și alte dispozitive conectate la încărcătoare fără supraveghere, în special pe paturi, lenjerie, mobilier sau alte suprafețe inflamabile.

Nu este permis să se aducă și să se utilizeze aparate suplimentare pentru prepararea hranei, încălzirea, răcirea sau ventilarea fără aprobarea prealabilă a gazdei, cum ar fi plitele, radiatoarele, ventilatoarele și alte aparate similare.

11. ANIMALE DE COMPANIE

Animalele de companie sunt permise doar în unitățile de cazare în care acest lucru este specificat și numai cu o notificare și aprobare prealabilă la momentul rezervării.

• Aducerea unui animal de companie fără notificare și acordul prealabil al gazdei nu este permisă.

Oaspetele este responsabil pentru comport