Declarație de protecție a datelor personale
Suntem dedicați protecției datelor dumneavoastră
Ne preocupăm de datele dumneavoastră personale și ne străduim să acționăm în cel mai bun interes al utilizatorilor noștri. Acest document explică clar și transparent cum utilizăm și procesăm datele dumneavoastră personale, care sunt drepturile dumneavoastră în acest sens și cum ne puteți contacta pentru informații suplimentare.
Ce date personale colectăm?
Pentru a vă permite să rezervați cazare pentru vacanța dumneavoastră prin platforma noastră, este necesar să ne furnizați anumite informații. Datele pe care le colectăm sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor noastre și sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:
- Oferirea serviciilor noastre.
- Respectarea legislației în vigoare.
- Participarea la rezolvarea eventualelor dispute.
- Realizarea activităților necesare pentru desfășurarea activității noastre.
Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră, iar cu datele dumneavoastră lucrăm cu grijă și responsabilitate.
Vizita pe platforma Nikana.gr
Ce date colectăm?
Când vizitați platforma noastră, serverul nostru colectează automat informațiile dispozitivului dumneavoastră, adică adresa IP, browserul utilizat și setările limbii.
De ce le utilizăm?
Datele colectate automat de serverul nostru sunt utilizate în scopuri statistice pentru analiza utilizării site-ului, pentru a îmbunătăți calitatea platformei noastre. Serverul nostru nu colectează automat adresa dumneavoastră de e-mail sau alte informații prin care am putea să vă identificăm.
Cât timp le păstrăm și cu cine le împărtășim?
Datele colectate sunt șterse automat și nu le împărtășim cu terțe părți.
Rezervarea cazării
Ce date personale colectăm?
Datele colectate în procesul de rezervare sau înregistrare pe platforma noastră includ numele, prenumele, țara, numărul de telefon și adresa de e-mail. În anumite cazuri speciale, putem solicita informații suplimentare, în funcție de condițiile furnizorului serviciilor de cazare. Acestea sunt date necesare furnizorului de servicii pentru a realiza serviciul respectiv.
De ce le utilizăm?
Pentru a vă oferi un serviciu de calitate, trebuie să vă informăm la timp despre activitățile necesare acestui serviciu. De asemenea, vă contactăm telefonic doar dacă considerăm că este în interesul dumneavoastră să primiți informația cât mai curând posibil. Pe adresa dumneavoastră de e-mail trimitem toate celelalte informații legate de cererea sau rezervarea dumneavoastră: instrucțiuni de plată, remindere, vouchere etc. De asemenea, pe e-mail pot veni și notificări promoționale și de marketing.
Cu cine le împărtășim?
Împărtășim datele utilizatorilor serviciului nostru de rezervare doar cu furnizorii serviciilor respective. Acestea sunt datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor privind furnizarea serviciului de cazare.
Cât timp le păstrăm?
Dacă ați devenit utilizator al serviciilor noastre de rezervare, datele dumneavoastră vor fi păstrate pentru scopuri administrative și contabile, pentru procesarea rezervării, în conformitate cu cerințele legale. După expirarea perioadei de păstrare, datele personale vor fi șterse.
Dovada plății
Ce date personale colectăm?
Dacă decideți să rezervați prin platforma noastră, vă vom solicita să ne trimiteți dovada plății (o copie scanată a bonului de plată, SWIFT sau numărul de control al transferului de bani, în funcție de metoda de plată).
De ce le utilizăm?
Le utilizăm pentru a confirma rezervarea serviciului dumneavoastră direct cu furnizorul de servicii. În cazul în care aveți dreptul la returnarea banilor pentru rezervarea dumneavoastră de cazare, putem împărtăși anumite informații despre rezervare cu furnizorul de servicii de plată și instituțiile financiare relevante. Aceasta poate include și o copie a confirmării rezervării. Nu vom împărtăși niciodată adresa dumneavoastră IP cu terțe părți.
În cazul în care există necesitatea de a descoperi sau preveni o posibilă fraudă, informațiile pot fi împărtășite cu instituțiile financiare competente sau autoritățile statului, exclusiv în conformitate cu reglementările privind protecția datelor.
Cât timp le păstrăm?
Datele din dovada plății sunt trimise direct furnizorului ales pentru procesare și le păstrăm până la realizarea călătoriei dumneavoastră.
Recenzii ale utilizatorilor și alte informații despre destinații
După finalizarea călătoriei dumneavoastră, vă putem trimite o invitație pentru a scrie o recenzie.
În această invitație vi se pot solicita impresii despre cazarea la furnizorul de servicii de călătorie și despre satisfacția față de serviciul Nikana.gr.
Cât timp le păstrăm?
Dorim să oferim și altor vizitatori ai site-ului nostru posibilitatea de a vizualiza experiențele bune și rele. Nu asociem automat datele dumneavoastră personale cu recenzia, astfel că informațiile dumneavoastră personale sunt complet protejate, iar comentariile sunt folosite doar pentru a informa alți vizitatori ai site-ului despre experiențele de călătorie.
Cum folosește Nikana.gr rețelele sociale?
Folosim rețelele sociale pentru a promova serviciile furnizorilor de servicii de călătorie, precum și pentru publicitate, îmbunătățirea și facilitarea utilizării serviciului nostru de rezervare. Dacă alegeți să utilizați rețelele sociale și să împărtășiți experiența dumneavoastră prin comentarii, furnizorul rețelelor sociale pe care le utilizați vă va informa despre ce informații împărtășiți exact.
Cum tratează Nikana.gr datele personale ale copiilor?
Nu colectăm datele copiilor sub 16 ani, decât dacă sunt furnizate de părinți sau tutori (și cu consimțământul acestora). Circumstanțele limitate în care poate fi necesar să colectăm datele personale ale copiilor sub 16 ani includ procesul de rezervare, achiziționarea altor servicii legate de călătorie sau alte circumstanțe speciale (cum ar fi opțiuni destinate familiilor).
Dacă aflăm că am procesat datele unui copil sub 16 ani fără consimțământul valabil al părinților sau tutorilor, le vom șterge.
Cum puteți controla datele personale pe care le-ați împărtășit cu Nikana.gr?
Aveti dreptul să examinați în orice moment datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră și să solicitați ștergerea acestora. Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră personale sau ștergerea acestora trimițând un e-mail la administration@nikana.gr.
Menționăm că puteți exercita toate drepturile dumneavoastră definite de reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, iar mai jos evidențiem doar câteva dintre acestea:
- Doresc să fiu informat/informată – Sperăm că această Declarație v-a adus informațiile despre datele personale pe care le colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm etc. Dacă aveți nevoie de orice informație, nu ezitați să ne trimiteți o solicitare pe adresa de contact de mai jos.
- La ce date am acces? – Puteți obține acces la eventualele date pe care le deținem trimițând o solicitare la adresa de e-mail administration@nikana.gr.
- Doresc să modific datele mele personale – Oricând ne puteți contacta pentru a modifica datele dumneavoastră personale.
- Doresc să fiu uitat/ă – Ne puteți contacta oricând pentru a solicita ștergerea datelor dumneavoastră.
- Nu mai doresc să primesc noutăți – Dacă nu doriți să mai primiți noutăți din partea noastră, consultați instrucțiunile detaliate de anulare a abonamentului pe care le trimitem la sfârșitul fiecărui e-mail cu noutăți.
- Dreptul de a face o contestație: Puteți depune o contestație în orice moment cu privire la procesarea și păstrarea datelor dumneavoastră.
Cine este responsabil pentru procesarea datelor personale pe site-ul Nikana.gr și cum ne puteți contacta?
Nikana Travel gestionează procesarea datelor personale în scopul furnizării serviciilor sale (rezervări). Nikana Travel este o entitate juridică care operează conform legilor din Grecia, având sediul în Potos, Thassos, Grecia. Activitatea acestei agenții este autorizată de Asociația Națională de Turism din Grecia prin eliberarea licenței nr. MH.T.E. 01.55.E60.00.00059.01.
Persoana responsabilă cu procesarea datelor personale este Ana Nikolić, e-mail: ana@nikana.gr.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la administration@nikana.gr.
Baza legală
În anumite cazuri, poate fi necesar să utilizăm datele dumneavoastră pentru procesarea și soluționarea cerințelor legale, pentru a implementa termenii și condițiile serviciului de rezervare online Nikana.gr sau pentru a respecta cerințele legale ale autorităților competente.
Furnizarea datelor personale către compania Nikana.gr este voluntară și pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.
Platforma Nikana.gr se bazează pe o bază legală care presupune că procesarea datelor personale este necesară pentru implementarea, respectiv finalizarea și gestionarea rezervării unității de cazare. Dacă datele personale necesare nu sunt furnizate, Nikana.gr nu poate finaliza rezervarea călătoriei și nu poate oferi servicii de asistență clienți. Nikana.gr va solicita consimțământul dumneavoastră înainte de procesarea datelor personale pentru utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire, precum și pentru trimiterea de mesaje de marketing.
Cum partajează Nikana.gr datele dumneavoastră cu furnizorul serviciilor?
Când rezervați o călătorie prin intermediul Nikana.gr, împărtășim informațiile de bază ale rezervării dumneavoastră (cum ar fi numele, prenumele, țara, numărul de telefon și adresa de e-mail) cu furnizorul serviciilor de călătorie pentru a asigura realizarea rezervării.
În funcție de natura rezervării și de cerințele furnizorului, datele partajate pot include informații suplimentare, cum ar fi datele de plată, preferințele dumneavoastră sau alte informații pe care le-ați introdus la momentul rezervării. De asemenea, dacă aveți întrebări sau cereri suplimentare legate de călătorie, putem contacta furnizorul pentru a procesa cererea dumneavoastră.
Ce proceduri de securitate și protecție aplică Nikana.gr pentru protejarea datelor dumneavoastră personale?
Pentru protejarea și securizarea datelor dumneavoastră personale, utilizăm sisteme de afaceri corespunzătoare și proceduri adecvate. De asemenea, folosim proceduri de securitate, limitări tehnice și fizice pentru accesul și utilizarea datelor personale pe serverele noastre. Accesul la datele personale este permis doar personalului autorizat în scopuri de afaceri.
Suntem atenți să asigurăm că toate datele colectate de la utilizatori sunt protejate corespunzător și sigure împotriva pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate și oricărei forme de abuz. Completarea formularelor, a cererilor de rezervare și a altor procese este atent monitorizată și protejată strict.
Sistemul informatic al Nikana.gr este conceput pentru a preveni orice acces neautorizat la datele dumneavoastră. Serverul nostru de internet este suplimentar protejat împotriva accesurilor neautorizate (fizice sau electronice). Datele dumneavoastră personale sunt stocate pe computere cu acces restricționat și criptat, pentru a asigura cel mai înalt nivel de protecție a datelor.
Politica privind cookie-urile
Un cookie este un fișier text mic pe care browserul dumneavoastră de internet îl stochează pe dispozitivul dumneavoastră la prima vizită pe site-ul nostru. Deși cookie-urile nu conțin date personale, ele ne permit să vă oferim o experiență personalizată și îmbunătățită în utilizarea site-ului nostru.
Atunci când utilizați serviciul nostru de rezervare online, folosim doar cookie-uri necesare și analitice. Este decizia dumneavoastră să alegeți dacă doriți să acceptați doar cookie-urile necesare sau și cele analitice, pentru a vă personaliza experiența.
Platforma poate colecta/procesa aceste informații automat prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe informații despre cookie-uri, vizitați site-ul allaboutcookies.org. Vizitatorii site-ului care sunt preocupați de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor pot configura browserul pentru a fi notificați atunci când primește un cookie și pentru a refuza cookie-urile pe care alte site-uri încearcă să le trimită. Utilizarea site-ului nu este condiționată de acordul privind utilizarea cookie-urilor.
Software-ul nostru folosește tehnologii precum cookie-uri sau alte metode pentru a identifica dispozitivele în scopul identificării anonime a calculatorului dumneavoastră, astfel încât să putem oferi o experiență mai bună pe site-ul nostru. Sistemul nostru nu înregistrează informații precum browserul de internet și sistemul de operare, în schimb înregistrează doar adresa dumneavoastră IP.
Cookie-urile browserului pot stoca informații cum ar fi adresa dumneavoastră IP sau alți identificatori, tipul de browser și informații despre conținutul pe care îl urmăriți și cu care interacționați în timpul utilizării serviciilor digitale. Prin păstrarea acestor informații, cookie-urile pot memora preferințele și setările dumneavoastră pentru serviciile online și pot analiza modul în care le utilizați.
Dacă aveți întrebări legate de cookie-uri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la administration@nikana.gr.
Această Politică privind cookie-urile poate fi modificată periodic. În cazul în care aceste modificări sunt semnificative, mai ales dacă sunt importante pentru dumneavoastră sau afectează drepturile dumneavoastră de protecție a datelor, vă vom contacta.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de-a lungul timpului, pentru a ne conforma reglementărilor actuale. Prin urmare, vă rugăm să verificați periodic această politică pentru a fi cât mai bine informați despre modul în care protejăm confidențialitatea dumneavoastră.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau solicitați explicații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail la administration@nikana.gr.