FAQ - întrebări frecvente

Vacanță în Grecia - De ce să alegeți chiar agenția noastră?

Nikana Travel este diferită de toate celelalte agenții de turism. Oferta noastră este Grecia, apartamente direct de la proprietari, ceea ce înseamnă ca pe site-ul nostru găsiți cele mai diverse unități de cazare din Grecia (peste 2500 de obiecte), toate la prețuri oficiale ale proprietarilor apartamentelor, fără niciun comision.

Dacă nu sunteți sigur unde să vă petreceți vacanța sau care cazare este cea mai potrivită pentru dvs., vă putem ajuta să faceți cea mai bună alegere atunci când vine vorba de vacanța de vară în Grecia. Agenția noastră există de 16 ani, am vizitat personal fiecare dintre destinațiile pe care le oferim.

Ce destinații oferim?

Specializarea noastră este Grecia. Cele mai populare destinații sunt: Sithonia, Thassos, Lefkada, Kassandra, Athos, porțiunea de la Preveza la Parga (Vrahos), regiunea Salonic (Stavros, Asprovalta, Vrasna etc.), Kavala și împrejurimile sale și Kefalonia. Avem cea mai mare ofertă de apartamente și unități de cazare pentru multe destinații din Grecia!

Care este programul de lucru și dacă lucrăm în timpul weekendului?

Programul nostru de lucru este de la 9:00 la 22:00, în fiecare zi, cu excepția duminicii. Uneori se întâmplă ca în timp de weekend să așteptați răspunsul puțin mai mult decât în zilele lucrătoare, dar angajații noștri vă vor răspunde cât mai curând posibil.

Turiștii din România pot rezerva prin agenția noastră?

Desigur. Deși sediul agenției noastre este situat pe Thassos, turiștii sârbi reprezintă cel mai mare număr dintre clienții noștri și totul este complet adaptat acestora.

Grecia cazare și rezervări

Cum să fac o rezervare în Grecia?

Există două modalități de a face o rezervare:

Prima modalitate este sa alegeți cazarea care vă place din oferta noastră, să alegeți datele care vă interesează și să completați cererea de rezervare direct pe site. Vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a confirma disponibilitatea cazării pentru termenul solicitat și pentru a vă trimite instrucțiuni suplimentare.

O altă modalitate este să trimiteți un e-mail la nikana@nikana.gr și să ne explicați ce tip de cazare căutați și dacă aveți cerințe speciale când este vorba de Grecia (apartamente pe plajă, vacanță cu copii etc.) . Vă vom ajuta apoi să restrângeți alegerea, vă vom trimite recomandări de cazare care corespund criteriilor dumneavoastră și care au cel mai bun raport preț-calitate. Agenții noștri vă stau la dispoziție pentru ajutor și consultanță și nu ezitați să întrebați orice vă interesează.

Se poate face rezervarea unei cazări la telefon?

Rezervarea prin telefon nu este posibilă din motive de securitate. Avem nevoie de dovadă scrisă în privința acordului nostru, în cazul unor circumstanțe neprevăzute. Această practică este în interesul clienților noștri, să puteți fi siguri și să aveți în orice moment toți termenii acordului în scris.

Este posibil să rezervați o cazare prin rețelele de socializare?

Din pacate, nu. Rezervările se fac exclusiv prin e-mail, pentru transparență și securitate. Agenții noștri sunt disponibili șapte zile pe săptămână și suntem cunoscuți pentru că răspundem în cel mai scurt timp la e-mailuri!

Cum să verific dacă unitatea de cazare este disponibilă în perioada care mă interesează?

Este posibil să verificați disponibilitatea cazării pe site-ul nostru, totuși, dacă doriți să fiți sigur, cel mai bine este să ne trimiteți o cerere prin e-mail pentru a primi o confirmare de la noi dacă cazarea este disponibilă. Motivul este că disponibilitatea se schimbă rapid în timpul sezonului, astfel încât proprietarii de apartamente uneori nu au timp să facă imediat schimbări în sistemul nostru.

Cât durează procesul de rezervare și cât durează confirmarea că unitatea de cazare este disponibilă?

Procesul de rezervare este foarte rapid: imediat după ce primim cererea dumneavoastră de cazare prin intermediul site-ului web sau prin e-mail, angajații noștri contactează telefonic proprietarul pentru a confirma că cazarea este disponibilă la datele specificate și în scurt timp revin cu un răspuns.
În împrejurări extraordinare, adică dacă din anumite motive nu putem contacta proprietarul prin telefon, este posibil să fiți nevoit să așteptați câteva ore pentru răspunsul nostru, cel mult 24 de ore.

Apartamente Grecia, plata

Când și cum plătești cazarea?

La efectuarea unei rezervări, plătiți un avans în valoare de 20-30% direct proprietarului, iar restul îl plătiți proprietarului când sosiți la cazare. De menționat că apartamentele se închiriază direct de la proprietar și sunt în general la prețuri mai favorabile în comparație cu alte tipuri de rezervări, deoarece la noi nu există comision.

Aveți posibilitate să faceți plata într-un cont în valută străină la o bancă sau prin Western Union, PayPal, Wise, Paysend. Puteți plăti de la poștă, bancă sau online. Veți primi instrucțiuni detaliate și sfaturi de plată, precum și un voucher după ce ați plătit avansul.

Până când trebuie să faceți plata avansului?

Termenul limită pentru plata avansului este 2 zile lucrătoare de la ziua rezervării. Din cauza interesului mare și a numărului de clienți, nu putem păstra rezervarea unității de cazare mai mult de 2 zile lucrătoare.

Este posibil să rezervați o unitate de cazare în Grecia fără a plăti avansul?

Din pacate, nu. Avansul este singura modalitate de a rezerva cazarea, deoarece dupa primirea avansului proprietarul este obligat sa vă facă rezervarea locului. Avansul reprezintă o garanție pentru ambele părți – dvs. știți că unitatea de cazare vă așteaptă, iar proprietarul știe că camera nu va rămâne goală dacă nu vă prezentați la data convenită.

Cât costă rezervarea prin acest site?

Nu costă nimic, serviciul nostru este complet gratuit. Prețurile care sunt exprimate pe site sunt prețuri direct de la proprietari, conform prețurilor oficiale ale acestora. Proprietarii unităților de cazare actualizează singuri prețurile care sunt exprimate pe site, iar noi avem contracte cu aceștia pentru vânzarea de cazare la prețurile lor oficiale. Acestea sunt aceleași prețuri pe care le-ați fi obține dacă ați fi făcut rezervarea cazării direct de la proprietar, fără intermediari.

Dacă vă întrebați cum este posibil să nu luăm niciun procent spre deosebire de alte agenții, explicația este simplă. Agenția noastră își taxează serviciile de la proprietarii apartamentelor din Grecia. Ei ne plătesc pentru ca să fie cazarea lor pe pe site-ul nostru. Pentru turiștii din România nu există cheltuieli ascunse, iar prețurile sunt aceleași cu cele menționate pe site.

Până când pot anula rezervarea și dacă se face rambursarea avansului în acest caz?

Politica de anulare depinde de cazare, dar 99% dintre proprietari returnează integral avansul dacă ați anulat cazarea până la 3 săptămâni înainte de începerea vacanței. Dacă anulați cazarea cu mai puțin de 3 săptămâni înainte de începutul vacanței, avansul nu este rambursabil.

Pentru siguranță suplimentară, pe site-ul nostru, puteți citi politica de anulare precisă pentru fiecare cazare.

Politica de securitate

Este sigură rezervarea dvs. dacă o faceți pe această cale?

Rezervările prin site-ul nostru sunt complet sigure. Nikana Travel este o agenție de turism înregistrată cu numărul de licență 0155E60000005901 și, ca atare, este supusă tuturor legilor Republicii Grecia. Siguranța este prioritatea noastră cea mai mare, iar reputația și seriozitatea noastră sunt demonstrate de numeroasele recenzii ale clienților noștri pe care le puteți găsi pe site-ul nostru web, pe forumuri sau pe Google. Agenția funcționează de 16 ani și avem zeci de mii de clienți mulțumiți din România, dintre care majoritatea revin an de an.

De unde să știu că nu voi fi înșelat?

Toate apartamentele și unitățile de cazare pe care le puteți găsi pe site-ul nostru au fost vizitate personal de către angajații noștri pentru a fi siguri de siguranța lor. Pentru securitate suplimentară, atunci când plătiți avansul pentru cazare, este necesar să luați un SWIFT de la bancă, care este dovada că ați plătit banii la un anumit nume și prenume în Grecia.

Ce se întâmplă dacă vin la o cazare în Grecia, iar proprietarul nu mi-a păstrat locul?

Datorită sistemului software dezvoltat pe care îl folosim, posibilitatea unei astfel de erori este redusă la minimum. Când faceți o rezervare prin site-ul nostru, veți primi un voucher de la proprietar cu detaliile rezervării, pe care îl luați cu dvs. când ajungeți la cazare. Voucherul, precum și SWIFT-ul de la bancă, sunt dovada că ați rezervat și ați plătit cazarea.

Dacă, totuși se va produce o eroare din partea proprietarului, proprietarul este obligat să găsească o soluție adecvată. Tot ce trebuie să faceți este să ne contactați, iar noi suntem aici pentru a rezolva situația cât mai curând posibil și pentru a preveni să fiți vătămați în orice fel.