Izjava o zaštiti privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaših podataka
Brinemo o vašim ličnim podacima i trudimo se da postupamo u najboljem interesu naših korisnika. Ovaj dokument jasno i transparentno objašnjava kako koristimo i obrađujemo vaše lične podatke, koja prava imate u vezi s tim, i na koji način možete da nas kontaktirate za dodatne informacije.

Koje lične podatke prikupljamo?
Da bismo vam omogućili rezervaciju smeštaja za vaše letovanje putem naše platforme, potrebno je da nam pružite određene informacije. Podaci koje prikupljamo koriste se isključivo u svrhu pružanja naših usluga i čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da:

Omogućimo korišćenje naših usluga.
Postupamo u skladu sa važećim zakonima.
Učestvujemo u rešavanju eventualnih sporova.
Obavljamo aktivnosti neophodne za poslovanje.

Vaša privatnost je za nas prioritet, a sa vašim podacima postupamo pažljivo i odgovorno.

Poseta platformi Nikana.gr

Koje podatke prikupljamo?
Prilikom posete platformi naš server automatski prikuplja informacije vašeg računara, odnosno uređaja sa kojim pristupate platformi. To obuhvata IP adresu, pretraživač koji koristite i vaša podešavanja jezika.

Za šta ih koristimo?
Podaci koje naš internet server prikuplja automatski se koriste u svrhu statističke obrade o korišćenju stranica, a sve u svrhu poboljšanja kvaliteta naše internet stranice. Naš server ne prikuplja automatski vašu mejl adresu ili bilo koju drugu informaciju po kojoj bismo vas mogli identifikovati.

Koliko dugo ih čuvamo i sa kime ih delimo?
Prikupljeni podaci se brišu automatski i ne delimo ih sa trećim stranama.

Rezervacija smeštaja

Koje lične podatke prikupljamo?
Podaci koje prikupljamo prilikom procesa rezervacije ili registracije na našoj stranici uključuju vaše ime i prezime, državu, broj telefona i e-mail adresu. U nekim posebnim slučajevima možemo zatražiti dodatne podatke, u zavisnosti od uslova pružaoca usluge smeštaja. To su isključivo podaci potrebni pružaocu te usluge kako bi usluga mogla biti kvalitetno realizovana.

Za šta ih koristimo?
Da bismo osigurali kvalitetnu uslugu koju ste zatražili, potrebno je da vas na vreme obavestimo o svim potrebnim aktivnostima koje se na tu uslugu odnose. Pri tome vas telefonom kontaktiramo samo ako procenimo da je u vašem najboljem interesu da informacija što pre dođe do vas. Na vašu e-mail adresu šaljemo sve ostale informacije u vezi s vašim upitom ili rezervacijom: upute za plaćanje, podsetnike, vaučer itd. Pri tome na vašu e-mail adresu mogu stizati i promotivna i marketinška obaveštenja.

Sa kime ih delimo?
Podatke korisnika naše usluge rezervacije smeštaja delimo isključivo sa pružaocima te usluge. Pri tome delimo isključivo podatke potrebne za ispunjenje obaveze pružanja usluge smeštaja.

Koliko dugo ih čuvamo?
Ako ste postali naš korisnik isključivo za potrebe korišćenja neke od naših usluga rezervacije, vaše podatke ćemo čuvati za potrebe administrativno-računovodstvenog procesa obrade vaše rezervacije kako bi se ispunila svrha njihove obrade, sve dok postoji potreba za komunikacijom sa korisnicima u skladu sa zakonskim propisima. Nakon isteka perioda čuvanja, podaci o ličnosti će se obrisati.

Dokaz o uplati

Koje lične podatke prikupljamo?
Ako se odlučite da rezervišete preko naše platforme, zatražićemo da nam prosledite dokaz o uplati (skeniranu uplatnicu, SWIFT ili kontrolni broj transfera novca u zavisnosti od metode plaćanja).

Za šta ih koristimo?
Koristimo ih za potvrđivanje rezervacije vaše usluge direktnom pružaocu usluge. U slučaju da imate pravo na povrat novca za vašu rezervaciju smeštaja, možemo podeliti određene informacije o rezervaciji s pružaocem usluge naplate i relevantnom finansijskom institucijom. To može uključivati i kopiju vaše potvrde rezervacije. Vašu IP adresu nikada ne delimo sa trećim stranama.

U slučaju potrebe za otkrivanjem ili sprečavanjem potencijalne prevare, informacije možemo proslediti nadležnim finansijskim institucijama ili državnim organima, isključivo u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Koliko ih dugo čuvamo?
Vaše podatke iz dokaza o uplati direktno prosleđujemo na obradu pružaocu izabrane usluge i čuvamo ih do realizacije vašeg putovanja.

Recenzije korisnika i druge informacije u vezi sa destinacijama

Nakon završetka vašeg putovanja, možemo da vam pošaljemo poziv da napišete recenziju.
U ovom pozivu se od vas mogu tražiti utisci o boravku u smeštajnoj jedinici kod pružaoca usluge putovanja i o zadovoljstvu uslugom Nikana.gr.

Koliko dugo ih čuvamo?
Želimo da i drugim posetiocima naše stranice omogućimo uvid u dobra i loša iskustva. Ne povezujemo automatski vaše lične podatke sa recenzijom, pa su vaši lični podaci potpuno zaštićeni, a komentari služe samo u svrhu informisanja drugih posetilaca sajta o iskustvu putovanja.

Na koji način Nikana.gr koristi društvene mreže?

Koristimo društvene mreže kako bismo promovisali usluge pružalaca usluge putovanja, kao i za oglašavanje, poboljšanje i omogućavanje korišćenja naše usluge rezervacije. Ako pristanete da koristite društvene mreže i delite vaše iskustvo u vidu komentara, pružalac usluge društvene mreže koju koristite će vas obavestiti o tome koje tačno informacije delite.

Kako Nikana.gr tretira lične podatke dece?

Ne prikupljamo podatke dece mlađe od 16 godina osim ako ih navedu roditelji ili staratelji (i uz njihovu saglasnost). Ograničene okolnosti u kojima će možda biti potrebno da prikupimo lične podatke dece mlađe od 16 godina uključuju postupak rezervisanja, kupovinu drugih usluga u vezi sa putovanjem ili druge posebne okolnosti (poput opcija namenjenih porodicama).

Ukoliko saznamo da smo obradili podatke deteta mlađeg od 16 godina bez važećeg pristanka roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih.

Kako možete da kontrolišete lične podatke koje ste podelili sa Nikana.gr?

Imate pravo da u bilo kom trenutku pregledate lične podatke koje čuvamo o vama i zatražite da vaše podatke obrišemo. Možete da zatražite pristup svojim ličnim podacima ili njihovo brisanje tako što ćete poslati mejl na administration@nikana.gr.

Napominjemo da možete ostvariti sva svoja prava definisana propisima o zaštiti ličnih podataka, a ovde ističemo samo neka od njih:

Želim biti informisan/informisana – Nadamo se da smo vam ovom Izjavom približili informacije o tome koje vaše lične podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo itd. Ako vam je potrebna bilo kakva informacija, slobodno nam pošaljite upit na niže navedeni kontakt.
Kojim podacima imam pristup – Uvid u eventualne podatke koje imamo, možete dobiti slanjem upita na mejl administration@nikana.gr.
Želim promeniti svoj lični podatak – U bilo kom trenutku možete nas kontaktirali kako bismo izmenili vaše lične podatke.
Želim da me obrišete (zaboravite) – Slobodno nas kontaktirajte kako bismo ispunili vaš zahtev.
Ne želim više primati novosti – Ako više ne želite primati naše novosti, pogledajte detaljna uputstva za odjavu koje šaljemo na dnu svakog mejla sa novostima.
Pravo na prigovor: U bilo kom trenutku možete uložiti prigovor na obradu i čuvanje svojih podataka.

Ko je odgovoran za obradu ličnih podataka na Nikana.gr veb sajtu i kako možete stupiti u kontakt sa nama?

Nikana Travel upravlja obradom ličnih podataka u svrhu pružanja svojih usluga (rezervacije). Nikana Travel je pravno lice koje posluje u skladu sa zakonima Grčke, sa sedištem u Potosu, Tasos, Grčka. Rad ove agencije odobren je od strane Nacionalnog turističkog udruženja Grčke izdavanjem licence br. ΜΗ.Τ.Ε. 01.55.Ε60.00.00059.01.

Lice odgovorno za obradu podataka o ličnosti je Ana Nikolić, e-mail: ana@nikana.gr.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom politikom privatnosti, molimo kontaktirajte nas putem e-maila administration@nikana.gr.

Pravni osnov

U određenim slučajevima može biti potrebno da iskoristimo vaše podatke za obradu i rešavanje pravnih zahteva, kako bismo sproveli uslove korišćenja Nikana.gr usluge onlajn rezervisanja ili da bismo ispunili zakonske zahteve organa vlasti.

Pružanje ličnih podataka kompaniji Nikana.gr je dobrovoljno i na vašu izričitu saglasnost.

Platforma Nikana.gr se oslanja na pravni osnov koji podrazumeva da je obrada ličnih podataka neophodna za sprovođenje, odnosno za dovršavanje i upravljanje vašom rezervacijom smeštajne jedinice. Ukoliko potrebni lični podaci nisu uneti, Nikana.gr ne može da dovrši rezervaciju putovanja niti da pruži usluge korisničkog servisa. Nikana.gr će zatražiti vašu saglasnost pre obrade vaših ličnih podataka za potrebe kolačića i sličnih tehnologija za praćenje, kao i u svrhe slanja marketinških poruka.

Na koji način Nikana.gr deli vaše podatke sa pružaocem usluge?

Kada rezervišete putovanje putem Nikana.gr, osnovne informacije o vašoj rezervaciji (kao što su ime, prezime, država, broj telefona i e-mail adresa) delimo sa pružaocem usluge putovanja kako bismo omogućili realizaciju vaše rezervacije.

U zavisnosti od prirode vaše rezervacije i zahteva pružaoca usluge, deljeni podaci mogu uključivati i dodatne informacije, poput podataka o plaćanju, vaših preferencija ili drugih informacija koje ste uneli prilikom rezervacije. Takođe, ako imate dodatna pitanja ili zahteve u vezi s putovanjem, možemo kontaktirati pružaoca usluge kako bi oni obradili vaš zahtev.

Koje procedure za bezbednost i čuvanje Nikana.gr primenjuje kako bi zaštitila vaše lične podatke?

Za zaštitu i čuvanje vaših ličnih podataka koristimo odgovarajuće poslovne sisteme i postupke. Takođe koristimo bezbednosne procedure, kao i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korišćenje ličnih podataka na našim serverima. Pristup ličnim podacima je dozvoljen isključivo ovlašćenom osoblju u poslovne svrhe.

Posebno vodimo računa o tome da svi prikupljeni podaci o korisnicima budu adekvatno zaštićeni i sigurni od gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja i bilo koje vrste zloupotrebe. Popunjavanje upitnika, elektronskih obrazaca, zahteva za rezervacijom i sličnih procesa pažljivo se nadzire i strogo je zaštićeno.

Računarski sistem Nikana.gr osmišljen je i koristi programe koji sprečavaju svaki neovlašćeni pristup vašim podacima. Naš internet server dodatno je zaštićen od neovlašćenih pristupa (fizičkih ili elektronskih). Vaši lični podaci čuvaju se na računarima sa ograničenim i šifrovanim pristupom radi postizanja najvišeg stepena zaštite podataka.

Ako imate dodatnih pitanja ili zahtevate objašnjenja, slobodno se obratite putem e-maila administration@nikana.gr.

Izjava o kolačićima

Kolačić (Cookie) je mala tekstualna datoteka koju vaš internet pretraživač smešta na vaš uređaj prilikom prve posete našoj internet stranici. Iako kolačići ne sadrže lične podatke, omogućavaju nam da vam pružimo personalizovano i bolje iskustvo prilikom korišćenja našeg sajta.

Prilikom upotrebe naše onlajn usluge rezervacije, koristimo samo neophodne i analitičke kolačiće. Na vama je da odlučite da li želite prihvatiti samo neophodne kolačiće ili i analitičke, kako biste prilagodili svoje iskustvo.

Platforma može prikupljati/obrađivati navedene informacije automatski posredstvom kolačića. Za više informacija o kolačićima, posetite sajt allaboutcookies.org. Posetioci sajta, koji su zabrinuti zbog privatnosti i korišćenja kolačića, mogu podesiti internet pretraživač da ih obavesti kada primi kolačić, kao i da odbije kolačiće koje pokušavaju da pošalju druge veb stranice. Korišćenje sajta nije uslovljeno davanjem pristanka na korišćenje kolačića.

Naš softver koristi tehnologije kao što su tzv. kolačići (cookies) ili druge načine da se identifikuju uređaji u svrhu anonimne identifikacije vašeg računara, tako da možemo da vam pružimo bolje iskustvo na našem sajtu. Naš sistem takođe ne loguje informacije poput vašeg internet pretraživača i operativnog sistema, već loguje samo IP adresu.

Kolačići internet pretraživača mogu da čuvaju podatke kao što su vaša IP adresa ili drugi identifikator, vrsta pretraživača i informacije o sadržaju koji pratite i na koji reagujete prilikom korišćenja digitalnih usluga. Čuvanjem ovih informacija, kolačići internet pretraživača mogu da zapamte vaše preferencije i podešavanja za onlajn usluge i analiziraju kako ih koristite.

Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi s kolačićima, molimo vas da pošaljete e-poruku na administration@nikana.gr.

Ova Izjava o kolačićima je podložna povremenim izmenama. U slučaju da ove izmene budu značajne, posebno važne za vas ili imaju uticaj na vaša prava na zaštitu ličnih podataka, stupićemo u kontakt sa vama.

Zadržavamo pravo da vremenom izmenimo ovu Izjavu, u cilju usklađivanja sa aktuelnim propisima. Stoga molimo naše posetioce i korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu kako bi se što tačnije informisali o načinima na koje štitimo njihovu privatnost.