Dobrodošli! Kako bismo Vam obezbedili ugodan boravak i otklonili moguće nesporazume, molimo da se upoznate sa kućnim redom i uslovima boravka u privatnom smeštaju.

Kućni red određuje vlasnik/domaćin smeštaja i važi za boravak u izabranoj smeštajnoj jedinici. Agencija ne određuje sadržaj kućnog reda, već ga gostima prosleđuje radi pravovremenog informisanja o pravilima boravka.

Kućni red se gostu dostavlja uz vaučer, odnosno nakon potvrde i uplate rezervacije. Molimo Vas da se sa pravilima upoznate pre dolaska u smeštaj, kako bi boravak protekao prijatno, mirno i bez nesporazuma.

Ulaskom u smeštajnu jedinicu i početkom korišćenja smeštaja smatra se da je gost upoznat sa kućnim redom objekta i da prihvata obavezu da ga poštuje tokom boravka.

Kućni red postoji kako bi boravak svih gostiju protekao prijatno, mirno i bez nesporazuma.

• U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog nepoštovanja pravila, vlasnik/domaćin smeštaja može, u skladu sa uslovima boravka i važećim propisima, preduzeti odgovarajuće mere, uključujući i raniji završetak boravka.

Smeštajna jedinica koristi se namenski, pažljivo i domaćinski, a gost je prilikom odlaska predaje u urednom i neoštećenom stanju.

1. OBAVEZE VLASNIKA / DOMAĆINA SMEŠTAJA

Vlasnik/domaćin je dužan da gostu stavi na raspolaganje smeštajnu jedinicu u skladu sa dogovorenim uslovima, cenom, terminom i opisom iz ponude.

Smeštajna jedinica treba da bude spremna za ulazak gosta najkasnije do vremena naznačenog na vaučeru, osim u slučaju drugačijeg dogovora ili vanrednih okolnosti.

U slučaju da iz opravdanih razloga nije moguće obezbediti prvobitno rezervisanu smeštajnu jedinicu, vlasnik/domaćin je dužan da, u saradnji sa agencijom kada je to primenljivo, ponudi odgovarajuće rešenje u skladu sa uslovima rezervacije i važećim propisima.

Vlasnik/domaćin je dužan da obezbedi usluge koje su navedene u ponudi ili na vaučeru, kao što su menjanje peškira i posteljine, čišćenje, sredstva za higijenu i druge usluge, ukoliko su iste uključene u rezervaciju.

• Tokom boravka, za informacije i pomoć u vezi sa smeštajem, gost se obraća domaćinu, recepciji ili kontakt osobi navedenoj na vaučeru.

2. PRIJAVA\, DOKUMENTA I ULAZAK U SMEŠTAJ

Gosti su dužni da po dolasku stave na uvid putne isprave i vaučer, radi obavezne prijave boravka u skladu sa propisima zemlje u kojoj se smeštaj nalazi.

• Dokumenta se zadržavaju samo onoliko koliko je potrebno za unos podataka u propisane evidencije ili sistem prijave.

Preostali iznos za smeštaj, boravišna, ekološka ili druga lokalna taksa, ukoliko nisu prethodno plaćeni, izmiruju se prilikom prijave ili u roku koji je naznačen u uslovima rezervacije.

Ukoliko je unapred dogovoreno, gost prilikom dolaska polaže sigurnosni depozit.

• Depozit služi kao garancija za eventualnu štetu i vraća se po izlasku, nakon provere stanja smeštajne jedinice, ukoliko nije utvrđena šteta ili neizmirena obaveza.

3. VREME ULASKA I IZLASKA

Vreme ulaska u smeštaj i vreme napuštanja smeštaja naznačeni su na vaučeru ili u uslovima rezervacije.

Gost je dužan da poštuje predviđeno vreme dolaska i odlaska.

• Ukoliko iz bilo kog razloga kasnite na dolazak, obavezno blagovremeno obavestite domaćina, recepciju ili kontakt osobu navedenu na vaučeru, kako bi vaša rezervacija ostala evidentirana i kako bi se izbegli nesporazumi.

Na dan odlaska gost je dužan da napusti smeštajnu jedinicu u predviđeno vreme, osim ako je sa domaćinom unapred dogovoren kasniji izlazak.

4. KORIŠĆENJE SMEŠTAJNE JEDINICE

Smeštajnu jedinicu mogu koristiti isključivo osobe koje su navedene u rezervaciji i prijavljene kao gosti.

Nije dozvoljeno da u smeštaju borave, spavaju ili koriste resurse objekta osobe koje nisu prijavljene kao gosti.

• Ukoliko se utvrdi boravak neregistrovanih osoba, vlasnik/domaćin može zatražiti da ta lica napuste objekat, a u slučaju ozbiljnog kršenja pravila može preduzeti dodatne mere u skladu sa uslovima boravka.

Gost je dužan da smeštaj koristi pažljivo, namenski i u skladu sa pravilima objekta.

• Nije dozvoljeno koristiti smeštajnu jedinicu za aktivnosti koje nisu u skladu sa njenom namenom, uključujući organizovanje žurki, proslava, komercijalnih aktivnosti ili bilo kakvih nedozvoljenih radnji.

5. POSETE I NEREGISTROVANA LICA

Posete osoba koje nisu registrovani gosti moguće su samo ukoliko su u skladu sa pravilima objekta i uz prethodnu najavu ili odobrenje domaćina.

• U objektima koji imaju zajedničke prostorije, kao što su recepcija, lobi, dvorište ili bar, druženje sa osobama koje nisu gosti može biti dozvoljeno isključivo u tim zonama, ukoliko pravila objekta to dopuštaju.
• U privatnim studijima, apartmanima i objektima bez zajedničkih prostorija, poseta se mora unapred najaviti domaćinu i odobriti.

Noćenje ili celodnevni boravak osoba koje nisu prijavljene kao gosti nije dozvoljen.

6. MIR\, ODMOR I BUKA

Molimo goste da tokom boravka poštuju mir drugih gostiju, komšija i domaćina. U Grčkoj je popodnevni i noćni odmor važan deo svakodnevnog života, a u pojedinim periodima i zakonski regulisan. Uobičajeno vreme odmora je:

• 15:00 – 17:30
• 23:00 – 07:00

Tokom navedenih termina molimo goste da izbegavaju glasne razgovore, muziku, viku, lupanje vratima, pomeranje nameštaja i druge aktivnosti koje mogu ometati mir u objektu ili komšiluku.

• Terase i balkoni se tokom vremena odmora koriste isključivo za tihe aktivnosti, jer se zvuk lako prenosi na susedne smeštajne jedinice i okolne objekte.
• Molimo roditelje da u ovim terminima decu usmere na mirne aktivnosti unutar smeštaja. Roditelji i pratioci su odgovorni za ponašanje dece i buku koju prave maloletna lica.

U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog narušavanja mira, vlasnik/domaćin može upozoriti gosta, a po potrebi preduzeti i druge mere u skladu sa uslovima boravka.

7. PRIVATNOST SMEŠTAJNE JEDINICE

Domaćin poštuje privatnost gostiju tokom boravka. U odsustvu gosta, domaćin nema pravo da ulazi u iznajmljenu smeštajnu jedinicu, osim u posebnim okolnostima kada je ulazak neophodan radi sprečavanja opasnosti, štete, kvara, curenja vode, požara ili drugih hitnih situacija.

Ukoliko do takvog ulaska dođe, domaćin je dužan da o tome obavesti gosta pri prvom sledećem kontaktu.

Ukoliko je u ponudi navedena usluga čišćenja, zamene peškira ili održavanja, osoblje objekta može ulaziti u smeštajnu jedinicu u terminima predviđenim za te usluge.

• Ukoliko gost ne želi ulazak osoblja u određenom terminu, potrebno je da o tome blagovremeno obavesti domaćina ili recepciju.

U slučaju opravdane sumnje na nastanak štete, kvar ili kršenje pravila objekta, gost je dužan da domaćinu omogući proveru smeštajne jedinice, uz prethodnu najavu kad god je to moguće.

8. ČISTOĆA I ODRŽAVANJE

Usluge čišćenja, zamene peškira i posteljine, ukoliko su uključene, navedene su u ponudi, na vaučeru ili u informacijama o smeštaju.

Ukoliko redovno čišćenje nije uključeno ili je predviđeno samo u određenim terminima, gost je tokom boravka odgovoran za osnovnu čistoću i urednost smeštajne jedinice.

Molimo goste da otpad odlažu isključivo na mesta predviđena za to, u zatvorenim kesama, kako bi se održala higijena i sprečilo skupljanje insekata.

• Nije dozvoljeno bacanje otpada u WC šolje, umivaonike, sudopere, hodnike, dvorište, ispred objekta ili na druga mesta koja nisu predviđena za odlaganje smeća.
• U smeštajima u Grčkoj, zbog specifičnosti instalacija, nije dozvoljeno bacanje toalet papira, vlažnih maramica, higijenskih uložaka i drugog otpada u WC šolju. Molimo goste da koriste isključivo korpu namenjenu za tu svrhu, ukoliko je takvo pravilo navedeno u objektu.

9. INVENTAR\, OPREMA I NAMEŠTAJ

Molimo goste da se pažljivo odnose prema nameštaju, uređajima, posuđu, tekstilu, opremi u enterijeru i eksterijeru, kao i prema zajedničkim prostorijama ukoliko postoje.

Inventar namenjen unutrašnjoj upotrebi, uključujući peškire, posteljinu, ćebad, posuđe, kuhinjske aparate i drugi inventar nije dozvoljeno iznositi iz smeštajne jedinice.

• Peškiri, posteljina i drugi tekstil iz smeštajne jedinice nisu namenjeni za plažu, bazen ili spoljašnju upotrebu, osim ako je drugačije naznačeno.

Nije dozvoljeno premeštanje nameštaja iz jedne prostorije u drugu, iznošenje nameštaja napolje, bušenje zidova ili bilo kakva radnja koja može trajno oštetiti zidove, podove, nameštaj ili opremu.

Molimo goste da posteljinu, dušeke, peškire i drugi tekstil čuvaju od mrlja nastalih hranom, pićem, uljem, kremama za sunčanje, farbom, urinom ili drugim sredstvima.

• Svaku mrlju ili oštećenje potrebno je odmah prijaviti domaćinu kako bi se omogućilo blagovremeno čišćenje ili sanacija.

Oprema i uređaji koji nisu navedeni u ponudi, kao što su roštilj, garaža, parking mesto, veš-mašina, dodatni aparati ili drugi sadržaji, mogu se koristiti samo uz saglasnost domaćina.

10. ELEKTRIČNI UREĐAJI\, KLIMA-UREĐAJ I VODA

Molimo goste da racionalno koriste električnu energiju i vodu. Klima-uređaj se koristi isključivo dok su vrata i prozori zatvoreni. Nije dozvoljeno ostavljati klima-uređaj uključen dok gost nije u smeštajnoj jedinici, osim ako pravila objekta ne predviđaju drugačije. Prilikom izlaska iz smeštajne jedinice gost je dužan da:

• isključi klima-uređaj;
• isključi svetla;
• isključi kuhinjske i druge električne aparate;
• zatvori slavine;
• zatvori prozore i balkonska vrata;
• proveri da li su ulazna vrata zaključana.

Zbog racionalnog korišćenja vode, aktivnosti kao što su hlađenje pića, lubenica ili drugih namirnica pod mlazom tekuće vode, pranje automobila ili druge radnje koje uzrokuju veliku potrošnju vode nije dozvoljeno bez saglasnosti domaćina.

• Zbog visokih temperatura, molimo goste da telefone, laptope, eksterne baterije i druge uređaje ne ostavljaju na punjačima bez nadzora, naročito ne na krevetima, posteljini, nameštaju ili drugim zapaljivim površinama.

Nije dozvoljeno unositi i koristiti dodatne uređaje za pripremu hrane, grejanje, hlađenje ili ventilaciju, kao što su rešoi, grejalice, ventilatori i slični aparati, bez prethodne dozvole domaćina.

11. KUĆNI LJUBIMCI

Kućni ljubimci su dozvoljeni samo u smeštajima u kojima je to posebno naznačeno i isključivo uz prethodnu najavu i odobrenje prilikom rezervacije.

• Dovođenje kućnog ljubimca bez prethodne najave i saglasnosti domaćina nije dozvoljeno.

Gost je odgovoran za ponašanje kućnog ljubimca i za svaku eventualnu štetu koju ljubimac prouzrokuje.

• Gost je dužan da vodi računa da kućni ljubimac ne ometa druge goste, ne hoda po nameštaju i ne nanosi štetu smeštajnoj jedinici, zajedničkim prostorijama ili okolini objekta.
• Gost je dužan da odmah očisti izmet kućnog ljubimca u smeštajnoj jedinici, dvorištu, neposrednoj blizini objekta i na drugim javnim ili zajedničkim površinama.

Ukoliko je unapred dogovoreno da ljubimac boravi isključivo van smeštajne jedinice, nije dozvoljeno njegovo držanje u unutrašnjem prostoru.

12. STVARI I DRAGOCENOSTI

Gosti su dužni da se sami brinu o svojim ličnim stvarima, novcu, dokumentima i dragocenostima. Ukoliko objekat nudi sef, preporučuje se da gost dragocenosti, novac i dokumenta čuva u sefu, u skladu sa pravilima objekta.

• Vlasnik/domaćin ne odgovara za nestanak stvari koje nisu predate na čuvanje ili nisu korišćene u skladu sa pravilima objekta.

Pre napuštanja smeštaja, gost je dužan da proveri da li je poneo sve lične stvari. Naknadno slanje zaboravljenih stvari moguće je samo ako se one pronađu i ako se gost i domaćin dogovore o načinu i troškovima slanja.

13. PRIMEDBE\, KVAROVI I REKLAMACIJE

Ukoliko gost tokom boravka uoči kvar, nedostatak, neispravnost ili problem u vezi sa smeštajem, dužan je da to odmah prijavi domaćinu, recepciji ili kontakt osobi navedenoj na vaučeru.

• Ako se problem ne reši u razumnom roku ili gost ne može da stupi u kontakt sa domaćinom, potrebno je da o tome obavesti agenciju, kako bi se pokušalo sa pronalaženjem odgovarajućeg rešenja tokom boravka.

Reklamacije je važno prijaviti odmah po uočavanju problema, jer se samo tada može proveriti stanje na licu mesta i omogućiti eventualna korekcija usluge.

• Naknadne reklamacije, naročito one podnete na dan odlaska ili nakon završetka boravka, mogu biti ograničene u obradi ukoliko problem nije bio prijavljen tokom boravka i nije bilo mogućnosti da se proveri ili otkloni na vreme.

14. ZABRANJENI PREDMETI I NEDOZVOLJENE AKTIVNOSTI

U smeštajnu jedinicu nije dozvoljeno unositi predmete, sredstva i supstance koje su zakonom zabranjene ili mogu ugroziti bezbednost ljudi i imovine, uključujući oružje, lako zapaljive i eksplozivne materije, opasne hemikalije i materije sa jakim ili neprijatnim mirisom.

Nije dozvoljeno koristiti smeštajnu jedinicu za bilo kakve nezakonite aktivnosti, aktivnosti koje narušavaju javni red i mir ili aktivnosti koje nisu u skladu sa namenom smeštaja. Nije dozvoljeno organizovanje žurki, proslava ili većih okupljanja bez prethodne saglasnosti domaćina.

15. ŠTETA I ODGOVORNOST GOSTA

Svaki kvar, lom, oštećenje ili nepravilnost potrebno je prijaviti domaćinu odmah po uočavanju, kako bi se sprečila veća šteta i omogućila blagovremena popravka.

Gost snosi odgovornost za štetu koju on, njegovi saputnici, deca, kućni ljubimci ili posetioci prouzrokuju na smeštajnoj jedinici, nameštaju, opremi, inventaru, zajedničkim prostorijama ili imovini domaćina.

• Ukoliko gost namerno ili nenamerno prouzrokuje kvar ili štetu, dužan je da nadoknadi troškove popravke, zamene ili čišćenja, u skladu sa procenom domaćina i važećim pravilima.

Smeštajna jedinica se na dan odlaska predaje u urednom i neoštećenom stanju, približno onakvom u kakvom je zatečena pri dolasku, uz uobičajeno korišćenje tokom boravka.

16. RANIJI ZAVRŠETAK BORAVKA

U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja kućnog reda, narušavanja mira, ugrožavanja bezbednosti, unošenja nedozvoljenih predmeta, ulaska neregistrovanih osoba, nanošenja štete, nedozvoljenog korišćenja smeštaja ili drugih postupaka koji nisu u skladu sa pravilima objekta, vlasnik/domaćin može preduzeti odgovarajuće mere u skladu sa uslovima boravka i važećim propisima.

• Takve mere mogu uključivati upozorenje, zahtev da se nepravilnost odmah otkloni, nadoknadu štete ili, u težim slučajevima, raniji završetak boravka.

U slučaju ranijeg završetka boravka zbog kršenja kućnog reda, gost nema pravo na povraćaj sredstava za neiskorišćeni deo boravka, osim ako je drugačije predviđeno uslovima rezervacije ili važećim propisima.

17. ZAVRŠNE NAPOMENE

Početkom korišćenja smeštaja smatra se da je gost upoznat sa kućnim redom objekta i da prihvata obavezu da ga poštuje tokom boravka.

• Za sva pitanja, nedoumice ili potrebnu pomoć tokom boravka, gost se može obratiti domaćinu, recepciji, kontakt osobi navedenoj na vaučeru ili agenciji.

Svi eventualni sporovi koji se ne mogu rešiti dogovorom rešavaće se u skladu sa važećim propisima zemlje u kojoj se smeštaj nalazi, odnosno pred nadležnim organima.

Hvala Vam što poštujete kućni red i doprinosite prijatnom boravku za sve goste. Želimo Vam lep i prijatan odmor!