FAQ - česta pitanja
Zašto izabrati letovanje u Grčkoj preko Nikana.gr?
Platforma Nikana.gr nudi jedinstven pristup rezervacije smeštaja u Grčkoj sa direktnim kontaktom sa vlasnicima, bez provizije. Sa preko 2500 objekata, obezbeđujemo širok izbor smeštaja po zvaničnim cenama vlasnika, nudeći raznovrsne opcije za svaki budžet, ukus i potrebu.
Koje destinacije Nikana.gr ima u ponudi?
Specijalizovani smo za Grčku, sa popularnim destinacijama kao što su Sitonija, Tasos, Lefkada, Kasandra, Atos, Preveza do Parge, Solunska regija, Kavala, Kefalonija. Listu svih smeštaja koje imamo u ponudi možete pogledati ovde.
Koje je radno vreme agencije Nikana.gr?
Radimo svakodnevno od 9 do 22h, osim nedelje.
Da li turisti iz Srbije mogu rezervisati preko platforme Nikana.gr?
Srpski turisti su naša glavna klijentska baza, sa uslugama prilagođenim njihovim potrebama. Osim srpskih turista, veliki broj turista koji rezerviše smeštaj putem našeg portala dolazi nam iz Rumunije, Makedonije, Bugarske i drugih zemalja.
Grčka smeštaj i rezervacije
Kako da rezervišem smeštaj u Grčkoj preko platforme Nikana.gr?
Za rezervaciju smeštaja u Grčkoj preko platforme Nikana.gr, potrebno je da pošaljete Zahtev za rezervaciju za smeštaj koji ste odabrali. Evo kako to izgleda korak po korak:
- izaberete smeštaj na našem sajtu
- upišete datume i broj osoba,
- odaberete ponuđenu smeštajnu jedinicu i
- kliknete na dugme "rezerviši".
Prvi način je da sami odaberete smeštaj iz naše ponude koji vam se dopada, odaberete datume koji vas zanimaju i popunite upit za rezervaciju direktno na sajtu. Mi ćemo vas u najkraćem roku kontaktirati da potvrdimo raspoloživost smeštaja za traženi termin i pošaljemo instrukcije za dalje.
Drugi način je da pošaljete mejl na nikana@nikana.gr i da nam objasnite kakav smeštaj tražite i da li imate neke posebne zahteve kada je u pitanju Grčka (apartmani na plaži, letovanje sa decom, itd). Mi ćemo vam zatim pomoći da suzite izbor, poslaćemo preporuke smeštaja koji ispunjava vaše kriterijume, a ima najbolji odnos cene i kvaliteta. Naši agenti su vam na raspolaganju za pomoć i konsultacije i ne oklevajte da pitate sve što vas zanima.
Da li je moguće rezervisati smeštaj preko telefona?
Rezervisanje smeštaja preko telefona nije dostupno iz sigurnosnih razloga. Potrebno je da se svi dogovori dokumentuju pisanim putem, radi sigurnosti i jasnoće u slučaju nepredviđenih okolnosti. Pisani dogovor je u vašem interesu, jer pruža sigurnost i pisani trag svih dogovorenih detalja rezervacije.
Da li je moguće rezervisati smeštaj preko društvenih mreža?
Nažalost ne. Rezervacije se ugovaraju isključivo preko imejla, radi preglednosti i sigurnosti. Naši agenti su vam na raspolaganju sedam dana nedeljno, i poznati smo po tome da brzo odgovaramo na mejlove!
Kako da proverim da li je smeštaj slobodan u terminu koji me zanima?
Da biste proverili raspoloživost smeštaja na nikana.gr, odaberite smeštaj na sajtu, unesite datume i broj osoba. Sistem će vam pokazati da li je smeštaj dostupan. U sezoni, kada se raspoloživost brzo menja, preporučuje se popunjavanje Zahteva za rezervaciju, kako bi naš tim mogao da proveri i potvrdi dostupnost smeštaja.
Koliko dugo traje proces rezervacije i koliko dugo se čeka na potvrdu da je smeštaj slobodan?
Proces rezervacije smeštaja preko platforme Nikana.gr je brz i efikasan. Nakon što primimo vaš upit, bilo putem sajta ili mejla, naši zaposleni odmah kontaktiraju vlasnika smeštaja radi potvrde dostupnosti u željenim terminima. Obično brzo odgovaramo na vaš upit.
U retkim slučajevima, ako odmah ne uspemo da stupimo u kontakt sa vlasnikom, odgovor možete očekivati unutar nekoliko sati, a najkasnije u roku od 24 sata.
Grčka apartmani, plaćanje
Kada i na koji način se plaća smeštaj, depozit?
- Uplata depozita: Nakon što izaberete željeni smeštaj, prvi korak je uplata depozita. Depozit iznosi obično između 20% i 30% ukupne cene smeštaja. Ovaj depozit se uplaćuje direktno vlasniku smeštaja, a mi ćemo vam poslati detaljne instrukcije i savete za jednostavnu i brzu uplatu.
- Načini uplate: Depozit možete uplatiti na nekoliko načina - preko deviznog računa u banci, preko online aplikacija Wise, Paysend i sličnih, putem Western Union-a iz bilo koje pošte, ili za neke smeštaje preko PayPal-a. Ovo znači da imate fleksibilnost da uplatu izvršite iz pošte, banke, ili online, u dinarima ili u evrima.
- Plaćanje ostatka iznosa: Ostatak iznosa za smeštaj plaćate direktno vlasniku prilikom dolaska u smeštaj.
Važno je napomenuti da navedena politika uplate depozita važi za većinu smeštaja iz naše ponude, ali da postoje i smeštaji čija se politika razlikuje od navedene. Informacije o politici svakog pojedinačnog smeštaja možete pronaći na našem sajtu u odeljku Cene i Rezervacije.
Da li mogu da uplatim depozit ukoliko nemam devizni račun u banci (u dinarima)?
Da, moguće je. Postoji nekoliko načina za uplatu depozita i ako nemate devizni račun.
- Uplata online, preko platforme Wise ili Paysend i za to vam je potrebno da imate bankovnu karticu koja može biti vezana i za dinarski račun. Ovo je najlakši, najbrži i najisplativiji način. Više detalja o tome možete pogledati na linku: https://nikana.gr/sr/blog/5558/kako-da-povoljno-posaljete-novac-u-grcku-i-inostranstvo-iz-srbije.
- Mnogi vlasnici prihvataju uplatu putem Western Uniona. Za to je potrebno da ponesete dogovoreni iznos depozita u dinarima i da uplatite iz najbliže pošte, uz ličnu kartu.
- Neki vlasnici imaju opciju PayPal.
U svakom slučaju postoji više mogućnosti uplate depozita i nije neophodno da imate devizni račun. Kada se odlučite za određeni smeštaj, mi ćemo vam poslati detaljno uputstvo o mogućnostima uplate depozita.
Imajte na umu i da otvaranje deviznog računa traje svega 5 minuta i u većini banaka ne košta ništa.
Do kada mora da se uplati depozit?
Rok za uplatu depozita je 2 radna dana od dana rezervacije.
Da li je moguće rezervisati smeštaj u Grčkoj bez uplate depozita?
Rezervacija smeštaja u Grčkoj bez uplate depozita nije moguća. Depozit igra ključnu ulogu u procesu rezervacije iz nekoliko razloga:
- Sigurnost za vlasnika: Uplatom depozita, vi kao gost potvrđujete svoju ozbiljnost i nameru da koristite rezervisani smeštaj. To daje vlasniku sigurnost da smeštaj neće ostati neiskorišćen, posebno tokom turističke sezone kada je potražnja velika.
- Sigurnost za gosta: Sa druge strane, depozit takođe štiti i vas kao gosta. Kada vlasnik smeštaja primi vaš depozit, on je obavezan da vam sačuva rezervisano mesto. To znači da možete biti sigurni da će vam obećani smeštaj biti dostupan kada stignete.
Da li rezervacija preko ovog sajta košta?
Rezervacija smeštaja preko našeg sajta za Vas je besplatna.
- Besplatna usluga za korisnike: Rezervacija smeštaja preko našeg sajta ne podrazumeva nikakve dodatne troškove za vas kao korisnike. To znači ne plaćate nikakvu proviziju ili dodatnu naknadu sajtu za rezervaciju.
- Cene direktno od vlasnika: Cene smeštaja koje su prikazane na sajtu su zvanične cene koje postavljaju vlasnici objekata. Ove cene su identične onima koje biste dobili ukoliko biste direktno kontaktirali vlasnika.
- Ažuriranje cena od strane vlasnika: Vlasnici objekata su zaduženi za ažuriranje svojih cena na sajtu. Mi imamo ugovore sa vlasnicima za prodaju smeštaja po zvaničnim cenama.
- Finansiranje sajta: Iako usluga nije naplaćena korisnicima, sajt ostvaruje prihod od vlasnika smeštaja. Vlasnici plaćaju agenciji kako bi njihov smeštaj bio uključen u ponudu. Ovo je model koji nam omogućava da sajt funkcioniše bez naplate usluga korisnicima.
- Nema skrivenih troškova
Ovaj model omogućava korisnicima da pronalaze i rezervišu smeštaj bez dodatnih troškova, dok sajt ostvaruje prihode od vlasnika objekata, što je uobičajena praksa u online turističkom poslovanju.
Do kada mogu da otkažem rezervaciju i da li se u tom slučaju vraća depozit?
Politika otkazivanja zavisi od smeštaja do smeštaja, ali najveći broj vlasnika depozit vraća u potpunosti ukoliko ste otkazali smeštaj do 3 nedelje pre početka letovanja. Ukoliko otkažete manje od 3 nedelje unapred, depozit se ne vraća.
Na našem sajtu možete pročitati preciznu politiku otkazivanja za svaki smeštaj radi dodatne sigurnosti, jer politika jednog broja smeštaja odstupa od navedenog pravila.
Sigurnost
Da li je rezervacija preko platforme Nikana.gr sigurna?
Da, rezervacija smeštaja preko platforme Nikana.gr je potpuno sigurna. Evo ključnih razloga zašto možete imati poverenja u našu uslugu:
- Registrovana agencija: Platforma Nikana.gr vlasništvo je turističke agencije Nikana Travel.
Nikana Travel je zvanično registrovana turistička agencija, sa brojem licence 0155E60000005901. Kao registrovana agencija, strogo se pridržavamo svih zakona i regulativa Republike Grčke, što osigurava legalnost i profesionalizam u našem poslovanju. - Dugogodišnje iskustvo: Sa preko 16 godina iskustva u turističkoj industriji, stekli smo reputaciju pouzdane i profesionalne agencije. Naše iskustvo govori o našoj posvećenosti kvalitetu i pouzdanosti usluge koju pružamo.
- Pozitivne recenzije klijenata: Naša reputacija je dodatno učvršćena kroz brojne pozitivne recenzije koje su naši klijenti ostavili. Možete ih pronaći na našem sajtu, različitim forumima, kao i na Google-u. Zadovoljstvo naših klijenata je ono što nas pokreće i motiviše.
- Ponavljanje poseta: Veliki broj naših klijenata se redovno vraća, što pokazuje njihovo poverenje u nas. Naš cilj je da svakom klijentu pružimo uslugu koja će nadmašiti njihova očekivanja, kako bi i oni postali deo naše stalne baze zadovoljnih putnika.
- Fokus na sigurnost: Sigurnost naših klijenata je naš najveći prioritet. Posvećeni smo pružanju proverenih opcija smeštaja i osiguranju da je svaki aspekt vaše rezervacije i boravka u potpunosti siguran.
Kako da znam da neću biti prevaren?
- Lična provera smeštaja: Lično obilazimo sve apartmane i smeštaje koji se nalaze našoj platformi. Ovaj korak nam omogućava da se uverimo u kvalitet i bezbednost smeštaja koji vam nudimo. Takođe, ovaj pristup osigurava da su informacije koje vidite na našoj platformi tačne i pouzdane.
- SWIFT potvrda uplate: Kada uplaćujete depozit za smeštaj, od banke dobijate SWIFT potvrdu. SWIFT potvrda je međunarodno priznat dokument koji služi kao dokaz da ste uplatili novac na tačno određeno ime i prezime u Grčkoj. Posedovanje ovog dokumenta obezbeđuje transparentnost transakcije i služi kao vaša zaštita u slučaju bilo kakvih nesporazuma.
Da biste bili sigurni da nećete biti prevareni prilikom rezervacije smeštaja preko platforme Nikana.gr, postoji nekoliko ključnih mera koje preduzimamo:
Šta ako dođem u smeštaj u Grčkoj, a vlasnik mi nije sačuvao mesto?
- Minimalna verovatnoća greške: Zahvaljujući naprednom softverskom sistemu koji koristimo, šanse da dođe do ovakve greške su veoma male. Ovaj sistem pomaže u praćenju i potvrđivanju svih rezervacija, čime se osigurava preciznost i efikasnost u procesu rezervacije.
- Naša podrška u slučaju greške: Ukoliko dođe do greške od strane vlasnika, on je dužan da pronađe odgovarajuće rešenje. U takvoj situaciji, potrebno je da odmah kontaktirate našu agenciju. Naš tim će intervenisati u najkraćem mogućem roku kako ne biste bili oštećeni.
Vaše zadovoljstvo i sigurnost su naš prioritet. Uvek smo dostupni da vam pružimo podršku i asistenciju kako bismo osigurali da vaš boravak bude prijatan i bez nepredviđenih problema.