FAQ - česta pitanja
Grčka letovanje - Zašto odabrati baš našu agenciju?
Nikana Travel je drugačija od svih ostalih turističkih agencija. Naša ponuda je Grčka, apartmani direktno od vlasnika, što znači da na našem sajtu možete naći najraznovrsniji smeštaj u Grčkoj (preko 2500 objekata), a sve to po zvaničnim cenama vlasnika apartmana, bez ikakve provizije.
Ako niste sigurni gde letovati ili koji smeštaj je najbolji za vas, mi ćemo vam pomoći da napravite pravi izbor kada je u pitanju letovanje u Grčkoj. Naša agencija postoji već 16 godina, a svaku od destinacija koju imamo u ponudi smo lično posetili.
Koje destinacije imamo u ponudi?
Naša specijalizacija je Grčka. Destinacije koje su najpopularnije su: Sitonija, Tasos, Lefkada, Kasandra, Atos, potez od Preveze do Parge (Vrahos), Solunska regija (Stavros, Asprovalta, Vrasna, itd.), Kavala sa okolinom i Kefalonija. Za mnoge destinacije u Grčkoj imamo najveću ponudu različitih apartmana i smeštaja!
Koje je radno vreme i da li radimo i vikendom?
Naše radno vreme je od 9 do 22h, svakog dana osim nedelje. Nekada se dešava da se vikendom na odgovor čeka malo duže nego radnim danima, ali naši zaposleni će vam odgovoriti u najkraćem roku.
Da li turisti iz Srbije mogu rezervisati preko nas?
Naravno. Iako se sedište naše agencije nalazi na Tasosu, srpski turisti čine najveći broj naših klijenata i sve je u potpunosti prilagođeno njima.
Grčka smeštaj i rezervacije
Kako da rezervišem smeštaj u Grčkoj?
Postoje dva načina za rezervaciju:
Prvi način je da sami odaberete smeštaj iz naše ponude koji vam se dopada, odaberete datume koji vas zanimaju i popunite upit za rezervaciju direktno na sajtu. Mi ćemo vas u najkraćem roku kontaktirati da potvrdimo raspoloživost smeštaja za traženi termin i pošaljemo instrukcije za dalje.
Drugi način je da pošaljete mejl na nikana@nikana.gr i da nam objasnite kakav smeštaj tražite i da li imate neke posebne zahteve kada je u pitanju Grčka (apartmani na plaži, letovanje sa decom, itd). Mi ćemo vam zatim pomoći da suzite izbor, poslaćemo preporuke smeštaja koji ispunjava vaše kriterijume, a ima najbolji odnos cene i kvaliteta. Naši agenti su vam na raspolaganju za pomoć i konsultacije i ne oklevajte da pitate sve što vas zanima.
Da li je moguće rezervisati smeštaj preko telefona?
Rezervisanje preko telefona nije moguće iz sigurnosnih razloga. Neophodno je da napravimo pisani trag o našem dogovoru, u slučaju nepredviđenih okolnosti. Ova praksa je u najboljem interesu za naše klijente, kako biste bili sigurni i u svakom trenutku imali napismeno sve stavke dogovora.
Da li je moguće rezervisati smeštaj preko društvenih mreža?
Nažalost ne. Rezervacije se ugovaraju isključivo preko imejla, radi preglednosti i sigurnosti. Naši agenti su vam na raspolaganju sedam dana nedeljno, i poznati smo po tome da brzo odgovaramo na mejlove!
Kako da proverim da li je smeštaj slobodan u terminu koji me zanima?
Moguće je proveriti raspoloživost smeštaja na našem sajtu, međutim ukoliko želite da budete u potpunosti sigurni, najbolje je da nam pošaljete upit na mejl kako biste od nas dobili potvrdu da je smeštaj slobodan. Razlog je to što se u sezoni raspoloživost brzo menja, pa vlasnici apartmana nekada ne stignu da odmah unesu promenu u naš sistem.
Koliko dugo traje proces rezervacije i koliko dugo se čeka na potvrdu da je smeštaj slobodan?
Proces rezervacije je veoma brz: čim dobijemo vaš upit za smeštaj preko sajta ili mejla, naši zaposleni telefonom kontaktiraju vlasnika da potvrde da je smeštaj slobodan u navedenim terminima i ubrzo vam se javljaju sa odgovorom.
U vanrednim okolnostima, odnosno ako iz nekog razloga vlasnika ne možemo dobiti telefonom, može se desiti da na naš odgovor sačekate nekoliko sati, maksimalno 24h.
Grčka apartmani, plaćanje
Kada i na koji način se plaća smeštaj?
Prilikom rezervacije uplaćujete depozit u iznosu od 20-30% direktno vlasniku, a ostatak plaćate vlasniku po dolasku u smeštaj. Treba napomenuti da su apartmani direktno od vlasnika uglavnom povoljniji u odnosu na druge vrste rezervisanja, zato što kod nas nema provizije.
Moguće je uplatiti novac na devizni račun u banci ili preko Western Union-a i PayPal-a. Vi možete uplatiti iz pošte, banke ili online. Od nas dobijate detaljne instrukcije i savete za uplatu, kao i vaučer nakon što uplatite depozit.
Do kada mora da se uplati depozit?
Rok za uplatu depozita je 2 radna dana od dana rezervacije. Zbog velikog interesovanja i broja klijenata, nismo u mogućnosti da sačuvamo smeštaj duže od 2 radna dana.
Da li je moguće rezervisati smeštaj u Grčkoj bez uplate depozita?
Nažalost ne. Depozit je jedini način da rezervišete smeštaj, zato što je vlasnik nakon primanja depozita u obavezi da vam sačuva mesto. Depozit predstavlja sigurnost za obe strane - vi znate da će vas smeštaj zagarantovano čekati, a vlasnik zna da soba neće ostati prazna ukoliko se ne pojavite dogovorenog datuma.
Da li rezervacija preko ovog sajta košta?
Ne, naša usluga je za vas u potpunosti besplatna. Cene koje su izražene na sajtu su cene direktno od vlasnika, po njihovim zvaničnim cenama. Vlasnici objekata sami ažuriraju cene koje su izražene na sajtu, a mi sa njima imamo ugovore o prodaji smeštaja po njihovim zvaničnim cenama. To su iste cene koje biste dobili ukoliko biste rezervisali smeštaj direktno od vlasnika, bez posrednika.
Ako se pitate kako je moguće da ne uzimamo nikakav procenat za razliku od ostalih agencija, objašnjenje je jednostavno. Naša agencija svoje usluge naplaćuje od vlasnika apartmana u Grčkoj, koji nam plaćaju kako bi se njihov smeštaj našao kod nas na sajtu. Za turiste iz Srbije ne postoje nikakvi skriveni troškovi, i cene su iste kao što su izražene na sajtu.
Do kada mogu da otkažem rezervaciju i da li se u tom slučaju vraća depozit?
Politika otkazivanja zavisi od smeštaja do smeštaja, ali 99% vlasnika depozit vraća u potpunosti, ukoliko ste otkazali smeštaj do 3 nedelje pre početka letovanja. Ukoliko otkažete manje od 3 nedelje unapred, depozit se ne vraća.
Na našem sajtu možete pročitati preciznu politiku otkazivanja za svaki smeštaj, radi dodatne sigurnosti.
Sigurnost
Da li je rezervacija ovim putem sigurna?
Rezervacije preko našeg sajta su u potpunosti sigurne. Nikana Travel je registrovana turistička agencija sa brojem licence 01 03 E 60 00 00337 01, i kao takva podleže svim zakonima Republike Grčke. Sigurnost je naš najveći prioritet, a o našoj reputaciji i ozbiljnosti najbolje govore brojne recenzije naših klijenata koje možete pronaći na našem sajtu, forumima, ili na Guglu. Agencija posluje već 16 godina i iza nas je na desetine hiljada zadovoljnih klijenata iz Srbije, od kojih se većina vraća iz godine u godinu.
Kako da znam da neću biti prevaren?
Sve apartmane i smeštaje koje možete naći na našem sajtu su lično obišli naši zaposleni kako bi se uverili u njihovu bezbednost. Za dodatnu sigurnost, prilikom uplaćivanja depozita za smeštaj, neophodno je da iz banke uzmete SWIFT koji predstavlja dokaz da ste uplatili novac na određeno ime i prezime u Grčkoj.
Šta ako dođem u smeštaj u Grčkoj, a vlasnik mi nije sačuvao mesto?
Zahvaljujući razvijenom softverskom sistemu koji koristimo, mogućnost ovakve greške svedena je na minimum. Kada rezervišete preko našeg sajta, od vlasnika dobijate vaučer sa detaljima rezervacije, koji nosite sa sobom pri dolasku u smeštaj. Vaučer, kao i SWIFT iz banke, su dokaz da ste smeštaj rezervisali i uplatili.
Ukoliko se ipak dogodi da dođe do greške sa vlasnikove strane, vlasnik je dužan da pronađe adekvatno rešenje. Sve što treba da uradite je da nas kontaktirate, a mi smo tu da u najkraćem roku sredimo situaciju i ne dozvolimo da budete oštećeni na bilo koji način.