După ce oaspetele confirmă că dorește să facă o rezervare de cazare, acesta trebuie să plătească un depozit în termen de două sau trei zile.

Am menționat metodele de plata a depozitului (prin intermediul băncii, Western Union, PayPal, etc.). Proprietarul este obligat să anunțe oaspetele după ce primește plata și să trimită un voucher ca confirmare definitivă a rezervării.

Atunci când rezervați cazarea prin intermediul site-ului nostru, nikana.gr agentul nostru va comunica cu proprietarul în numele dvs.

Voucher-ul este trimis imediat ce depozitul este creditat în contul proprietarului. Pe voucher ar trebui să fie scris numărul exact de oaspeți, cerințele speciale convenite, data sosirii și a plecării. După primirea voucher-ului, este recomandat să verificați dacă totul este trecut conform acordului.

La sosirea la cazare, proprietarul este obligat să vă cazeze în unitatea de cazare convenită. Dacă ați avut cerințe speciale menționate în voucher, proprietarul este obligat să le îndeplinească. Dacă cerințele speciale nu sunt trecute în voucher, proprietarul nu este obligat să le îndeplinească.

Dacă oaspeții aduc cu ei mai multe persoane decât cele înscrise în voucher, proprietarul are dreptul să nu-i primească sau să solicite o suplimentare.

Dacă proprietarul nu a rezervat cazare pentru dvs., chiar dacă ați plătit depozitul și ați primit voucher-ul, este obligat să vă asigure un substitut adecvat sau mai bun, iar dacă există o diferență de preț, să o acopere. Dacă refuză să găsească un substitut, anunțați agenția care a intermediat rezervarea.

Reservările duble intenționate nu se întâmplă, dar greșelile proprietarului sunt posibile, în acest caz este necesară răbdare, colaborare și înțelegere din ambele părți.

Noi facem tot posibilul să remediem toate greșelile care apar în procesul de acordare sau realizare a rezervărilor în cel mai bun mod posibil.

Dacă proprietarul nu a reținut unitatea de cazare convenită pentru dvs., nu căutați cazarea personal, ci contactați neapărat agenția care a intermediat rezervarea.

Dacă la sosirea la cazare aveți observații cu privire la ședere, igienă sau echipare, este recomandat să le comunicați imediat proprietarului, astfel încât acesta să poată rezolva problemele imediat.

Oaspeții sunt obligați să achite restul pachetului turistic după ce se cazau și constată că nu există probleme sau plângeri cu privire la cazare.

Dacă, din motive personale (indiferent de natura acestora), sunteți nevoit să părăsiți cazarea mai devreme decât a fost convenit, sunteți obligat să plătiți jumătate din suma pentru zilele rămase (neutilizate).

În cazul în care refuzați să plătiți, proprietarul are dreptul să apeleze poliția turistică.

Proprietarii nu sunt responsabili pentru viteza internetului din cazare, deoarece în stațiunile de vară din Grecia, în general, viteza de transfer este scăzută.

Anumite locuri pot avea probleme cu apa pe parcursul sezonului, dar aceasta este o problemă a municipalității, nu a cazării în cauză.