Nakon što gost potvrdi da želi da rezerviše smeštaj, dužan je da uplati depozit u roku od dva ili tri dana.

Pominjali smo načine uplate depozita (putem banke, Western Uniona, paypala i sl). Vlasnik je dužan da nakon primanja uplate obavesti gosta da je uplatu primio i pošalje vaučer kao definitivnu potvrdu rezervacije.

Kada smeštaj rezervišete putam našeg sajta, nikana.gr komunikaciju sa vlasnikom umesto Vas obavljaju naši agenti.

Vaučer se prosleđuje odmah nakon što depozit legne na vlasnikov račun. U vaučeru bi trebalo da piše tačan broj gostiju, ugovoreni specijalni zahtevi, datum dolaska i odlaska. Po dobijanju vaučera poželjno je da proverite da li je sve upisano kako je dogovoreno.

Po dolasku u smeštaj vlasnik je dužan da vas smesti u ugovorenu smeštajnu jedinicu. Ukoliko ste imali specijalne zahteve, koji stoje u vaučeru, vlasnik je dužan da ih ispuni. Ukoliko specijalni zahtevi nisu upisani u vaučer vlasnik nije u obavezi da ih ispunjava.

Ukoliko gosti dovedu sa sobom više osoba nego što je upisano u vaučeru, vlasnik ima prava da ih ne primi ili da traži doplatu.

Ukoliko vlasnik nije sačuvao smeštaj za Vas, iako ste uredno uplatili depozit i dobili vaučer, dužan je da vam obezbedi adekvatnu ili bolju zamenu, a da, ako postoji razlika u ceni, sam izvrši doplatu. Ukoliko odbije da pronađe zamenu, obavestite agenciju koja je posredovala pri rezervaciji.

Namerne duple rezervacije se ne dešavaju, ali greške vlasnika su moguće, s tim da je greške moguće i rešiti samo je potrebno strpljenje, saradnja i razumevanje obe strane.

Mi uvek dajemo sve od sebe da sve greške do kojih dođe u procesu dogovora ili realizacije ispravimo na najbolji mogući način.

Ukoliko vlasnik nije sačuvao ugovorenu smeštajnu jedinicu za Vas, nemojte sami tražiti smeštaj, već se obavezno obratite agenciji koja je posredovala prilikom rezervacije.

Ukoliko po dolasku u smeštaj imate primedbe na sam smeštaj, higijenu ili opremljenost najbolje je da odmah po dolasku skrenete pažnju vlasniku kako bi odmah mogao da ih reši.

Gosti su dužni da, nakon što se smeste i ustanove da nema nikakvih problema i zamerki na smeštaj, isplate ostatak aranžmana.

Ukoliko ste iz nekog ličnog razloga (nevažno je o kakvom se razlogu radi) primorani da napustite smeštaj ranije od dogovorenog, dužni ste da platite iznos za polovinu preostalih (neiskorišćenih) dana.

U slučaju da odbijete da platite, vlasnik ima prava da pozove turističku policiju.

Vlasnici nisu odgovorni za brzinu interneta u smeštaju, jer je u grčkim letovalištima protok generalno loš.

Pojedina mesta tokom sezone imaju problem sa vodom, što je problem na nivou opštine, a ne konkretnog smeštaja.